いつもfamcloudをご利用いただき誠に有難うございます。

昨夜の新機能および機能改修に伴うシステムメンテナンスの影響により一部の保護者アプリにて
「認証時間が切れました。再ログインして下さい」などのエラーメッセージが表示されご利用いただけない状況が発生しております。

保護者アプリが正常に作動しない場合、以下の方法でご対応をお願いいたします。

＜改善方法＞
①保護者アプリを一度アンインストール
②再度、保護者アプリをダウンロード（AppleStoreやGooglePlayからインストール）
③ID、PWを入力しログイン
④完了
※ID、PWがご不明な保護者様につきましては、お手数ですが保育園様へID、PWの変更手続きが必要となります。

AppStore：https://apps.apple.com/jp/app/fam/id1475452860
GooglePlay：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.fam

保育園様および保護者アプリユーザー様には大変ご迷惑お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

いつもfamcloudおよびfam保護者アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

fam保護者アプリをご利用の方で、先日リリースされたiOS15にアップデート後、最初のアクセス時に「画面が真っ白」になる症状がございます。

一度、fam保護者アプリ自体を閉じて再起動※すると症状は解消されます。
※アプリをホーム画面に戻すだけでは解消せずアプリ自体を閉じる

現時点では、最初のアクセス時のみに起こるエラーとなりその後は通常通りお使いいただけますのでご安心ください。
今後とも、famcloudおよびfamcloud保護者アプリをよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、famcloudカスタマー窓口までお問い合わせ下さい。

famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日実施いたしました「famcloudシステムの速度改善」ですが、改善作業後の本日は安定した速度でご利用いただけております。
現時点で問題ないものの、皆様に明日以降も快適な速度でfamcloudをご提供すべく、今夜システムサーバーの速度解析の作業を実施させていただきます。
この確認作業を経て、最終的に速度改善の全ての作業が終了致します。

■速度解析作業
日時：9月22日（水）　23時00分～25時00分（2時間程度の作業を予定しております）
※作業時間は予定よりも短縮または延長する可能性がございます。

作業中は、famcloudとfam保護者アプリへのアクセスおよび全ての機能が一時的にご利用中できなくなります。
急な作業で皆様に大変ご不便お掛けいたしますが、速度改善後に必要な解析作業となりますので、何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

なお、解析作業の完了後、famcloudおよびfam保護者アプリがエラーになる場合、お手数ですが再起動※して頂く必要がございますので予めご了承ください。
※fam保護者アプリは一度アプリ自体を閉じて再度起動をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、famcloudカスタマー窓口までお問い合わせ下さい。

famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

famcloudシステム、下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

■システムメンテナンス
公開日時：9月21日（火）　21時00分～（公開作業自体は10分程度で予定しております）
※メンテナンス時間は予定よりも短縮または延長する可能性がございます。

公開内容は以下の通りです。
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①障害管理表（運用）
・月間指導計画で帳票崩れが発生する件

②運用保守
・速度改善
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メンテナンス中は、famcloudへのアクセスおよび全ての機能が一時的にご利用いただけなくなります。
急なメンテナンスで皆様に大変ご不便お掛けいたしますが、速度改善で快適な環境構築を行います。
何卒ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。