【復旧】famcloudに接続しにくい状況について

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2023年1月17日13時25分頃より発生しておりましたfamcloudシステムに接続しにくい状況ですが、現在解消したことをご報告いたします。

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1.発生日
2023年1月17日13時25分 ~ 14時15分

2.サービス・影響
famcloudに接続しにくい状況

3.復旧状況
復旧済み
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原因につきましては、詳細がわかり次第改めてご案内させていただきます。
お忙しい中、ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

【緊急】famcloudに接続しにくい状況について

 
famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2023年1月17日13時25分頃よりfamcloudシステムにおいて不具合が発生いたしました。

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1.発生日
2023年1月17日13時25分頃

2.サービス・影響
famcloudに接続しにくい状況

3.復旧状況
対応中
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現在詳細確認しております、少しでも早く復旧出来るよう努めて参ります。
状況について改めてご案内させていただきます。

お忙しい中、ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

年末年始休業のお知らせ

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
 
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2022年12月29日(木)から2023年1月3日(火)まで
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なお、お問い合わせフォームからのお問い合わせは随時受け付けております。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2023年1月4日(水)以降に順次対応させていただきます。
 
一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート

システムメンテナンスのお知らせ

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程でfamcloudシステムメンテナンスを実施いたします。

■システムメンテナンス
日時:11月1日(火) 23時00分 ~ 11月2日(水) 02時00分
※動作確認等の状況によっては作業終了時刻が前後する可能性がございます。

メンテナンス中はfamcloudおよびfamアプリがご利用いただけません。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

【解消】一部端末でfamcloudログインできない状況について

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、11時30分頃より一部お客様の一部端末にてfamcloudにログインできない事象が発生しておりましたが、
12時30分頃より順次復旧し13時20分をもって全て解消したことをご報告いたします。

原因は「サーバーのメンテナンス中に作業誤りが発生したため」でした。

お忙しい中、皆さまにはご迷惑おかけしておりまして誠に申し訳ございません。
famcloudは今後とも現場や保護者の皆さまに引き続きお使いやすいを行ってまいります。
今後ともfamcloudをよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

【緊急】一部端末でfamcloudログインできない状況について

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、11時30分頃より一部お客様の一部端末にてfamcloudにログインできない事象が発生しております。
現在、システム状況を調査中でございます、原因判明次第、随時ご報告させていただます。

お忙しい中、皆さまにはご迷惑おかけしておりまして誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

令和4年度10月以降の企業主導型保育事業の保育士等処遇改善臨時加算について

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

掲題の件、皆さまが気になっていた10月以降の情報が児童育成協会より一部案内がございました。

↓↓児童育成協会のコメント抜粋↓↓
保育士等処遇改善臨時加算の承認を既に受けている事業者につきましては引き続き、令和5年3月までの加算対象事業者として取扱うことといたします。

詳細、下記URLよりご確認ください。
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・令和4年度企業主導型保育事業(運営費等)における保育士等処遇改善臨時加算の10月以降の取扱いについて
https://www.kigyounaihoiku.jp/wp-content/uploads/2022/10/20221021-01.pdf
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不明点やご相談ございましたら企業主導型保育事業スペシャリストの当協会までご連絡ください。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

新型コロナウイルス感染症に伴う企業主導型保育施設への助成等について

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「令和4年10月以降の新型コロナウイルス感染症対策に伴う企業主導型保育施設の利用料減免に係る支援について」にてお知らせ致しました通り、感染者や濃厚接触者が確認された企業主導型保育施設が臨時休園または登園自粛要請を行い、欠席した児童の利用料の減額を行った場合について助成の対象でしたが、当該臨時的措置を令和4年11月まで延長となりましたので「【お知らせ】新型コロナウイルス感染症に伴う企業主導型保育施設への助成等について」が更新されました。
なお、助成額の算出方法、及び申請方法については従前の通りといたします。
 
その他、以下の内容を追記されました。
 
(加筆点)
①過去一斉メールの本文中でお示ししておりました、以下の文言を追記。
「保健所・地方自治体が濃厚接触者の特定を行う代わりに、保健所・地方自治体が「濃厚接触者の判定基準」を示し、その判定結果に応じて休園や登園自粛などの対応を求めるようなケースについては、助成対象となる場合があります。」

②問い合わせの多い、以下の内容についてFAQにて示します。
Q:利用料の減免に対する助成であるにもかかわらず「職員の感染等」が助成に影響する理由を教えてください。
A:職員の陽性や、PCR検査受検による自宅待機等が発生した場合、施設の職員配置不足が生じることが想定されます。そのようなケースでは、「臨時休園」「登園自粛要請」が行われることが考えられます。このようなケースも「利用者負担額減免臨時給付費」の対象とすることを想定しているためです。(いかなる場合でも、要綱に定められた職員配置を満たす必要があります)
 
(修正点)
従来記載の内容を、より分かりやすい文章に修正します(内容は変わりません)。
Q:利用者負担額減免臨時給付費の算出にあたって「欠席日」はどのように考えれば良いですか?
A:施設を通常どおり開所した場合の開所日数のうち、臨時休園や登園自粛により施設を利用できなかった日数を利用料減免を算出する際の「欠席日」として取扱います。「対象児童の契約上の利用日数や実際の欠席日」を計上するものではありませんので、「定型的な利用のない児童」の利用の場合などはご注意ください。また、土曜日、日曜日、祝日など、施設の通常の休園日にあたる日は「欠席日」には含みません。
(例)5月1日~15日は通常通り施設を開所し、5月16日~31日は臨時休園を行った場合、施設を利用できなかった5月16日~31日の日数(16日)から、施設の通常の休園日(例えば日曜日)を除いた日数が「欠席日」となります。
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・新型コロナウイルス感染症に伴う企業主導型保育施設への助成等について(10月17日更新)
https://www.kigyounaihoiku.jp/wp-content/uploads/2022/10/20221018-01.pdf
・令和4年10月以降の新型コロナウイルス感染症対策に伴う企業主導型保育施設の利用料減免に係る支援について
https://www.kigyounaihoiku.jp/wp-content/uploads/2022/09/2022092801.pdf
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不明点やご相談ございましたら企業主導型保育事業スペシャリストの当協会までご連絡ください。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

【緊急対策】「こどものバス送迎・安全徹底プラン」について

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、静岡県牧之原市において発生した、認定こども園の送迎バスに子どもが置き去りにされ、亡くなるという大変痛ましい事案を受け、下記のとおり内閣府より事務連絡「バス送迎に当たっての安全管理の徹底に関する緊急対策「こどものバス送迎・安全徹底プラン」について」(令和4年10 月12 日付け事務連絡)が発出されました。

こちら、送迎バスを利用している施設、全てに対して義務付け等もあります。
バスを利用していない施設様も重要な事案となっておりますので必ずご一読ください。
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・バス送迎に当たっての安全管理の徹底に関する緊急対策「こどものバス送迎・安全徹底プラン」
https://www.kigyounaihoiku.jp/wp-content/uploads/2022/10/20221013-01.pdf
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不明点やご相談ございましたら企業主導型保育事業スペシャリストの当協会までご連絡ください。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080(平日9:30~17:30)

【重要】令和4年度の助成決定額変更申請(第1回目)について

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
運営費等に係る助成決定額については、既に助成申込に対する助成決定に基づき算出を行っているところですが、
今年度も半期が終わり各施設に対する交付済み助成額を考慮され助成決定額の変更申請を実施されます。

下記URLより内容をご確認の上、該当となる施設様は必ず期間中の申請をされてください。
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https://www.kigyounaihoiku.jp/wp-content/uploads/2022/10/20221012-01.pdf
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不明点やご相談ございましたら企業主導型保育事業スペシャリストの当協会までご連絡ください。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
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0120-939-080(平日9:30~17:30)